AMSTERDAM - Het aantal mensen dat online hulp krijgt bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen is in drie jaar meer dan verdrievoudigd. 181.000 mensen kregen afgelopen jaar hulp via chat of email. De anonimiteit is hiervoor de belangrijkste reden.
Dat blijkt uit onderzoek van het Netwerk Online Hulp. Ruim 1,8 miljoen mensen bezochten in 2010 een online hulpsite. De 181.000 mensen die online hulp kregen via chat of email beoordeelden het contact met een acht. Bijna driekwart van de hulpvragers is vrouw.
Hulpverlening
"Internet is gemaakt voor de hulpverlening.", vertelt Frank Schalken, voorzitter van het Netwerk Online Hulp. "Het is laagdrempelig en mensen worden gestimuleerd om met hun probleem aan de slag te gaan. Daarbij worden mensen snel geholpen. Het is dan ook een goede manier om de toenemende kosten van de zorg het hoofd te bieden."
Voor bijna 60 procent van de online hulpvragers is anonimiteit de belangrijkste reden. Anderen geven voorkeur aan schrijven boven praten of vinden het prettig dat je zelf kunt bepalen op welk tijdstip je hulp krijgt. Dat online hulp vaak gratis is, is voor de meeste mensen niet bepalend.
Omvallen
Het Ministerie van VWS gelooft in de mogelijkheden van anonieme hulp via inernet en heeft voor komend jaar twee miljoen euro uitgetrokken. Volgens Schalken is dit bedrag echter ontoereikend. Daarbij is het bedrag alleen bestemd voor instellingen uit de geestelijke gezondheidszorg.
Diverse online hulpsites dreigen nu aan hun eigen succes ten onder te gaan. "Ik voorzie dat succesvolle initiatieven komend jaar omvallen.", aldus Schalken. "Het gevolg kan zijn dat mensen weer terug vallen op reguliere hulpverlening."
- Netwerk Online Hulp
