DEN HAAG - Drogisten en apothekers gaan te makkelijk om met zelfzorgmedicijnen. Dat stelt de Consumentenbond.
'Mysteryshoppers' van de Universiteit van Twente bezochten voor de Consumentenbond 119 drogisterijen en 116 apotheken in 15 grotere steden. De onderzoekers vroegen om Aleve Select 275, een pijnstiller van het type NSAID met de werkzame stof naproxen.
Drogisten bleken aanmerkelijk vaker dan apothekers te vragen aan consumenten of zij nog informatie wensten over het gekozen geneesmiddel.
Drogisterijen
Toch stelden in slechts 9 van de totaal 119 bezochte drogisterijen de medewerkers de juiste vragen om te achterhalen of consumenten de gevraagde medicijnen wel veilig kunnen gebruiken. Meestal kregen de mysteryshoppers van de Consumentenbond de medicijnen zonder moeite mee, ook als ze vermeldden dat deze voor een achtjarig kind bedoeld waren.
Met een zogenaamde kassacheck hebben drogisten zichzelf verplicht erachter te komen of de verkoop van een geneesmiddel leidt tot gevaarlijke situaties. De medewerkers stellen hiervoor vragen over het beoogde gebruik.
Drie doosjes
Als consumenten om drie doosjes vragen, moeten er alarmbellen gaan rinkelen. In veel gevallen gaven de medewerkers de mysteryshoppers ten onrechte de gevraagde pillen mee. 48 keer zelfs drie doosjes (23 keer bij de drogist en 25 keer bij de apotheek). De kwaliteit van de informatie over de verstrekte medicijnen van de apotheker is beter dan van de drogist. De apotheker vraagt gestructureerder door waar de drogist vaak verwijst naar de bijsluiter.
- Consumentenbond
