De bereikbaarheid van de huisarts kan worden verbeterd door innovatieve technologie. Dat meldt het Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde in een reactie op het vandaag verschenen rapport dat huisartsen vaak onbereikbaar zijn.
Huisartsen worden beter bereikbaar als herhaalrecepten via email of internet kunnen worden besteld. Op de website van de arts moeten patiënten zelf antwoord kunnen vinden op de meest gestelde vragen over gezondheid, en uitslagen van onderzoeken kunnen per email aan de patiënt worden doorgegeven in plaats van telefonisch door de arts.
Volgens professor Van den Bosch, zelf huisarts en verbonden aan het Universitair Medisch Centrum Radboud in Nijmegen, is het aantal telefonische contacten in huisartsenpraktijken fors toegenomen. Ook duren gesprekken langer dan vroeger, omdat de patiënt mondiger is geworden.
Mankracht
Van den Bosch denkt wel dat meer techniek ook zijn beperkingen heeft. Hij stelt dat vaak wordt gedacht dat de oplossing voor de problemen met de telefonische bereikbaarheid meer techniek is, meer lijnen, meer voorsorteermenu’s en afspraken via internet. Maar hij vindt dat de bereikbaarheid meer gebaat is bij meer mankracht dan bij veel telefoonlijnen.
Email
Wat volgens Van den Bosch wel goed werkt is het slimmer aanvragen van herhaalrecepten en het vervangen van telefoontjes van patiënten over uitslagen door communicatie via een beveiligde emailverbinding.
- Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde
